Právní rámec
Obchodní podmínky pro uživatele webu
Transparentní pravidla pro používání našich webových stránek a služeb. Seznámte se s vašimi právy, povinnostmi a rozsahem našeho poskytování informací.
Základní právní základna pro všechny interakce.
Zásady a rozsah použití
Základní podmínky
Používáním webu souhlasíte s těmito podmínkami. Web je určen výhradně pro informační účely a rezervaci služeb. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu obsahu bez předchozího upozornění.
Ochrana soukromí
Všechna data zpracováváme v souladu s GDPR a platnými zákony České republiky. Podrobnosti najdete v naší Politice ochrany osobních údajů.
Obsah a autorská práva
Veškerý obsah na webu je chráněn autorským právem. Je zakázáno šířit, upravovat nebo používat obsah pro komerční účely bez písemného souhlasu provozovatele.
Detailní podmínky použití
Klávesové zkratky a právní náležitosti
1. Rezervace a smluvní vztah
Odesláním poptávky na našem webu nebo telefonicky na čísle +420 910 123 783 vzniká nezávazná poptávka. K uzavření smlouvy dojde až po našem potvrzení termínu a cenové kalkulace, zpravidla emailem na [email protected]. Klient je povinen poskytnout pravdivé informace o prostoru a specifických požadavcích.
2. Zrušení a změna termínu
Klient může rezervaci zrušit nebo změnit termín nejpozději 48 hodin před dohodnutým časem služby. Při pozdějším zrušení účtujeme storno poplatek ve výši 50% z ceny služby. V případě, že my zrušíme službu z organizačních důvodů, klientovi je garantována náhradní služba nebo plná refundace.
3. Přístup a odpovědnost
Klient je odpovědný za zajištění bezpečného přístupu do prostor. V případě změny přístupových kódů nebo zámků je povinen nás informovat nejpozději 24 hodin před termínem. Provozovatel nenese odpovědnost za ztráty způsobené neoprávněným užitím údajů poskytnutých třetími stranami.
4. Platební podmínky
Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou vždy s DPH. Platba probíhá hotově po dokončení práce nebo převodem na účet na základě vystaveného daňového dokladu (faktury) s 14denní splatností. Zpozděné platby podléhají úrokům z prodlení dle občanského zákoníku.
Rozhodovací kritéria pro konflikty
Kritéria pro posouzení
- Objektivní doložení stavu prostor před a po službě (fotodokumentace).
- Soulad s původní dohodou o rozsahu práce (emailová komunikace).
- Stížnost musí být podána písemně do 24 hodin od dokončení služby.
Co to optimalizuje a obětuje
Optimalizuje: Rychlou a spravedlivou správu stížností založenou na důkazech, čímž chrání obě strany před subjektivními dojmy.
Obětuje: Flexibilitu pro plošné, subjektivní reklamace bez objektivního důkazu. Proces může být formálnější, než by si někteří klienti přáli.
Příklad z praxe
Klient v Praze 3 reklamoval nečistoty pod radiátorem po úklidu před odstěhováním. Zkontrolovali jsme fotky z předchozího dne a zjistili, že místo bylo původně zakryto velkým křeslem. Podle našich podmínek jsme situaci vyhodnotili jako nedokončenou práci a nabídli nápravu během 24 hodin bez příplatku. V tomto případě bylo rozhodující datum vzniku problému a možnost nápravy v rámci dohodnutého rozsahu.
Klíčová omezení a poznámky
Rozsah práce
Služba zahrnuje pouze práce písemně specifikované v potvrzené poptávce. Extra požadavky na místě mohou podléhat dodatečnému účtování.
Poškození majetku
Jsme pojištěni pro případ způsobení škody. Škoda musí být nahlášena do 48 hodin a doložena důkazy.
Doprava a parkování
V Praze 3 a centru zahrnuje cena parkovné. V ostatních městech se účtuje individuálně.
Neautorizovaný vstup
Vstup do prostor je možný pouze po předchozí domluvě a zákonném ověření totožnosti.
Máte dotaz k podmínkám?
Pro vysvětlení nejasností nebo specifické požadavky nás kontaktujte. Rádi vám vše vysvětlíme.
Naše kontaktní údaje
pureliney
Milíčova 471/25, 130 00 Praha 3
Po-Pá: 9:00 - 18:00
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2026. Provozovatel si vyhrazuje právo na jejich aktualizaci. Jakékoli změny budou publikovány na této stránce.